锦旗传真情  服务送温暖

近日，大港朝晖里小区居民王女士，将写着“优质服务，为民解忧”的一面锦旗送到了晨晖里物业公司收费大厅，诚挚感谢服务大厅收费员们。这群热心又充满爱心的服务天使们，用她们的真诚和热情打动着前来办理业务的用户们。

日前，晨晖里物业公司为答谢广大用户，实行优惠点缴费政策。朝晖里小区居民王女士在网上缴纳热费时，因操作失误，输错门牌号，错将热费缴纳在别人的账户上，自己毫不知情，收费员在电话通知辖区用户热缴费优惠政策时，得知该用户缴错热费，立即与王女士讲明此事，王女士因担心缴错的热费退不回来，情急之下，对收费员态度很不友好，而我们的收费员一边安抚用户情绪，一边查找收费记录，在找到王女士缴错费的那家用户时，耐心的和用户说明事情原委，经协商，另一家用户表示予以理解，愿意退回王女士的热费，事情终于在收费员们的耐心服务中得以解决。王女士对于此事非常感激，对自己的不礼貌行为深表歉意，并对晨晖里物业公司的收费工作予以高度认可，送来锦旗。

一面锦旗不仅意味着一份感谢，更意味着一份肯定和责任。晨晖里物业公司将继续以“群众满意”为导向，以“持续提升服务品质”为目标，不断提高居民的获得感、幸福感，让“供热服务”更有“温度”。