打造法治环境 提升服务水平

为进一步提升供热企业依法合规经营的认知理念和业务水平，学习研讨供热企业切实有效防范经营风险和有效合规处理用户法律纠纷专业知识。近日，由京津冀鲁豫五家协会联合主办“供热企业经营服务中应对处置法律问题及法律风险防范工作经验交流会”在河南安阳召开，五省106家单位共计337人参加了会议，供热集团审计法务部及各子公司分管法务副经理应邀参加。

会上，从事供热和法务工作27年，石家庄华电供热集团有限公司原法律事务与供热监察部主任李武卫就供热企业疑难问题与典型案例探讨、处置做法和如何规避潜在法律风险进行了生动透彻的解析。

圆桌座谈环节中，集团审计法务部王一同志作为代表发言，对“诉讼时效”界定、产权不明确用热户入网采取“承诺制”、“网签电子合同”推广、时效外采暖费清收等业务领域做了经验分享，并得到参会同行一致认可。

城镇供热采暖是重要的民生工程，也是民心工程。因此各个供热企业更应该在法治的基础上，建立完善的法务防范体系，把法律风险控制关口前移，实现从“事后维权”到“事先预防”，在合规管理上作表率，提升内控合规管理水平，强化企业员工法治素养，合理有效开展用热普法宣传，力争从源头上化解与用户之间的矛盾纠纷，既维护企业合法权益，又帮助用户解决问题，既提升供热服务质量，又优化营商环境，全力做好民生服务工作。

通过此次跨省域跨地区交流学习，供热行业企业间广泛交流，进一步加强了友好合作，资源互补，强强联合，增强辐射力和影响力，集众力、聚合力共同推动全国集中供热事业的快速发展。